昨日は、埼玉県商工会議所連合会が実施する。県内商工会議所の職員研修に参加しました。内容は色々で、中小企業の海外進出、ペーパーレスオフィスの現場視察、ビジネスマナーについて受講。中小企業の海外進出はタイを中心とした話でしたが、中国と比べても賃金は１／３程度、円高基調の今、まだまだ進出の余地はありそうです。

話は変わりますが、タイ人を叱る時、決して人前で叱り付けてはいけないそうです。タイ人は自尊心が高く、人前で自尊心を傷つけられるようなら事があれば、大変な騒動になるようです。文化の違いを把握することは、非常に大事ですね。

それと、ペーパーレスオフィスについて！とにかく５Ｓ（整理・整頓・清潔・清掃・躾）を徹底することで、仕事の合理化、無駄をなくしてコスト削減につながると言うことを、まじまじと教えていただきました。内部改革には全員参加と率先垂範の意識を持つことが非常に大切です。

最後にビジネスマナーについてですが、十数年ぶりに接遇的研修を受けました。久しぶりに演習をしましたが、お辞儀の角度からはじまり、名刺交換の方法、「ほう・れん・そう」の大切さ、会話に役立つクッション言葉等々。自分も含めて、わかっていても、ほとんどのビジネスマンは出来てないと思います。管理職を含めて、たまには、初心にもどった研修を受けるのも、一興かな・・・・・・・・